Service Process

服务流程

预约量房
(1) 当客户与公司取得联系时,我们会对客户信息进行分类、立项、备案;
客户对装修不明白的问题,客服将会为客户一一解答装修事项、以及装饰知识,提供公司的工程样板及有关服务内容的资料。客服根据您的要求,对您的公司装修提供关于设计、材料及工艺等方面的参与意见并就工程造价作初步概算。
(2) 如果您对我们有了初步的信任,客服安排设计师到您将要装修的居室进行实地测量,了解现场的具体情况,测量时间与客服确定。
(3)设计师上门测量免费
进行实地测量记录:客户可提供风格、造价等基本意向要求
方案设计
(1) 3-5个工作日内,设计师会邀请您看初步方案,初步方案主要包括三份图纸:原始尺寸图、设计改建图、平面布置图,其中平面布置图是所有设计的骨架,今后的所有设计都是建立在此基础上。 绘制初步方案,设计师沟通初步方案,洽谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等;
(2)若对方案,需要进一步调整,设计师当场对平面布置图做改动
(3)根据您认可的设计图纸,签订设计合同,设计师将会根据客户要求下出一整套的设计图纸(原始尺寸图,墙体改建图,平面布置图,地面布置图,顶面布置图,插座布置图,弱电布置图,水路布置图,开关布置图,电路系统图,立面图,节点大样图及相关重点区域设计效果图)。
工程造价
当您与我们确定最终的设计稿后,我们采用项目式报价,这是一种标注详细的计算方式,每项单价均经公司统一审核,任何个人无权对单价进行调整,一般一定时间段内不会发生变更。
我们目前的工程款收费主要由以下几项组合而成:
A: 人工费及材料:参考上海市装饰工程指导价执行。
B:管理费:工程造价×5%
C:税金(客户承担部分):工程造价×3.48%
在客户确定一整套细部图纸之后,设计师将会根据图纸,给工程预算做了完善调整,与客户确定最终工程报价。
当您满意完整方案+详细预算后,将正式签订施工合同,我们使用标准版施工合同示范文本,由工商局和建委统一制定。双方本着诚信的原则,以尊重合同的态度,进行签约,请详细填写相关内容并注明您此次工程的详细地址和相关信息,若有委托人,请附相应委托书。该合同已最大程度保护了双方权益,原则上,我们与您都不增加任何附加条款或其他约定。
签订施工合同后,2日内向公司财务部交付工程首付款。公司向客户发放施工进度表。
施工进行
(1)交底:设计师、项目经理、业主、电工三方现场交底,做进场前交待;公司人员协同客户办理相关物业手续。
开工交底特别提醒:在开工时,请您积极提供或配合以下内容,从而避免过多的返工,保证工期在规定时间内结束。
(2)材料进场开工、材料验收
对于合同约定由我们提供的材料,请勿擅自购买,以免造成浪费和麻烦,我们会在施工前准备完毕,并确保材料质量,您尽可放心,若遇问题,请及时向我们的客服中心反映。材料进场,我们会提前通知您验收,请您(合同人或经委托书委托的负责人)来现场验收,施工人员会将材料堆放整齐,方便清点;对于合同约定由您提供的材料,请按照时间表及时提供。
[项目的增减、装饰材料的变更]
预算中未包含的项目、材料在施工中需要制作或购买,称为增;相反就是减。不论是增或减,凡是这类变更时,均须双方填写项目变更单,变更单由我们统一编制,在办理相关手续后方可确认施工项目变更。
竣工验收
我们严格按照本市《装饰装修验收标准》(俗称315)进行施工及质量验收,经过项目负责人的自检,监督员的复检,最后,由您和项目负责人共同参与各阶段的工程质量验收,并在相关的表格上对合格项签字。项目负责人将及时通知您具体检验的时间,如果届时您实在没空,请及时通知我们,我们会按照合同的规定组织验收,请相信我们的检验结果并事后确认。不然,可能会影响施工进度。
售后服务
严把质量关,按照规范工艺承诺售后服务,按照售后电话服务要求:日常维修24小时内上门服务,室内隐蔽工程两年保修,水电五年保修,主体建筑架构终身保修,真正做到负责保质保量的履行售后服务,客户在我们在达到终身负责维护使客户使用放心。
郑重承诺:每做一单都会珍惜机会,力争做到最好。 不管您有什么样的装修需要,我们都会最快,最好,最周到的装修施工服务满足你的需求,将以优质的产品、合理的价格、准确装修的交付期和成熟的管理施工、完善的售后保修服务,各界客商提供最优质的服务!

联系我们

地址:上海市嘉定区马陆镇嘉戬公路688号A17-71
邮箱:huyong@shylzs.cn
电话: 18916121529

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